Okno obsługi rozmowy

dodawaj notatki i tagi do trwających połączeń

Pracuj z połączeniem w czasie jego trwania. Dodawaj notatki i tagi prowadząc rozmowę.

Okno obsługi rozmowy

Okno obsługi rozmowy umożliwia pracę na trwającym połączeniu. Podczas rozmowy można w prosty sposób oznaczyć połączenie lub dodać do niego notatkę. Ponadto w tym samym oknie można zapoznać się z notatkami, jakie zostały dodane do wcześniejszych połączeń nawiązanych z tym numerem.

Notatki

Zapisz ważne informacje związane z rozmową w formie notatki już w trakcie trwania połączenia.

Tagi

Oznaczaj połączenia w trakcie ich trwania aby później sprawniej znaleźć je w historii połączeń

Tak wygląda DIALER od TeleCube CRM

Jak korzystać z okna obsługi rozmowy

Aktywne połączenia

Rozwiń

Każdy z Użytkowników CRMa może ręcznie dodać aktywne połączenie do okna obsługi, niezależnie od tego czy to on prowadzi rozmowę. W tym celu wystarczy kliknąć ikonkę dokumentu w przy wybranym połączeniu w tabeli aktywnych połączeń.

Automatyczne dodawanie

Rozwiń

Połączenia mogą być automatycznie dodawane do okna obsługi kiedy tylko system wykryje, że dany Użytkownik prowadzi rozmowę.  Aby włączyć automatyczne dodawanie do okna należy przejść do Panelu Zarządzania > Ustawienia CRM > Połączenia i SMS, a następnie  wskazać Użytkowników, dla których automatyczne dodawanie ma być aktywne.

Dialer

Rozwiń

Użytkownik prowadzący dane połączenie i korzysta z wbudowanego dialera może otworzyć okno obsługi tego połączenia korzystając z dedykowanego przycisku – ikonka dokumentu. 

h

Ikonka na pasku menu

Rozwiń

Okno obsługi rozmowy można każdorazowo otworzyć (np. po jego minimalizacji) klikając ikonę na górnym pasku menu narzędzia CRM. Ikona jest klikalna tylko jeśli do okna obsługi rozmowy są dodane jakiekolwiek połączenia.

Kontakt

Pytania i sugestie w sprawie TeleCube CRM prosimy przesyłać na adres email: info@telecube.pl

Pozostajemy do dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00.

221 13 14 15

info@telecube.pl

ul. Toszecka 101,
44-100 Gliwice